Обучение детей актерской игре - творческий процесс, в котором необходимо постоянно удерживать внимание детей. Примечательно то, что менеджеры по продажам столкнулись с теми же проблемами: нужно постоянно напоминать родителям покупать абонементы, иначе кто-то из них куда-то теряется.

Компания Талантино обратилась к нам, с просьбой наладить работу в CRM должным образом: администраторы актерской школы не могли правильно использовать систему, ее настройка совершенно не соответствовала процессам продаж, а руководители не могли видеть четкую аналитику.

Мы провели аудит и выявили основные особенности работы с клиентами

Мы разбили работу с клиентами на 2 воронки - в одной должна вестись работа с новыми клиентами, в другой с текущими

Когда сделка успешно закрывается в воронке первичных продаж, она автоматически копируется в воронку постоянных клиентов, то есть учеников

Система автоматически напоминает менеджеру связаться с ним за 7 дней до окончания абонемента и напомнить о необходимости купить новый.

Кроме того, для того, чтобы сотрудникам было удобно классифицировать учеников по группам, мы подключили наш виджет "Цветные теги". Теперь в воронке легко увидеть, кто к какой группе учеников относится и можно при необходимости рассылать уведомления по группам.

Теперь администраторам достаточно просто следовать указаниям системы, чтобы школа вовремя получала прибыль с покупки абонементов.

Руководители могут смотреть отказы потенциальных новых учеников в одной воронке и отток текущих учеников в другой воронке.